Q & A

Q & A imm chat แชตเทพ

IMM Service

IMM คืออะไร ?

:บริการ แชต (รับ-ส่งข้อความแบบทันทีทันใด) ระหว่างเครื่อง i-mobile ที่รองบริการแชตด้วยกัน โดยลูกค้าสามารถสมัครบริการ IMM Chat ผ่านเครื่องไอ-โมบายได้ง่ายๆ

แล้ว IMM chat ดีกว่า Chat ระบบอื่นอย่างไร ?

: ข้อดีของ IMM Chat มีดังนี้
1) สะดวก เมื่อต้องการนำซิมไปใช้งานกับเครื่อง i-mobile ที่รองรับ IMM Chat ข้อมูลรายชื่อเพื่อน (Name list) จะจัดเก็บใน SIM ลูกค้าก็จะสามารถใช้ข้อมูลเดิมได้ทันที
2) Push Alert เตือนเมื่อมีข้อความแชตเข้าแบบทันทีในรูปแบบเสียงเตือนและสัญญลักษณ์เตือนตรงไอคอน
3) รับ-ส่งไฟล์ภาพ, ไฟล์เสียงได้ทันใจ
4)Teen Emoticon มากมายกว่า 80 ไอคอน แยกกลุ่มสะดวกเลือกใช้ แสดงความรู้สึก,รูปทั่วไป ,สัญลักษณ์แทนข้อความ
5) ง่ายค้นหาเพื่อน ได้ถึง 4 รูปแบบ แบบสุ่ม, แบบเจาะจง, แบบขั้นสูง และแบบกลุ่ม
6) แชตมันเป็นกลุ่มจะสร้างกลุ่มเอง หรือจะเข้าร่วมกลุ่มอื่น
7) อัปโหลดอัลบั้มเข้ากลุ่มให้เพื่อนร่วมคอมเม้นท์

เครื่องไอ-โมบายรุ่นใดใช้ IMM chat ได้บ้าง ?

: ตรวจสอบรุ่นดังต่อไปนี้ S220, S221, S260 BT, S286, S288, S299 / S323, S389, S392, S393, S352 / S580

วิธีตรวจสอบรุ่นเครื่องทำอย่างไร ?

: กด *#06# เพื่อตรวจสอบ IMEI หรือนำไปสอบถามที่ร้านไอ-โมบาย บายสามารถ ทุกสาขา

ถ้ามีเครื่องที่รองรับแล้วแต่ไม่สามารถใช้งาน IMM chat ต้องทำอย่างไร ?

: เนื่องจากเครื่องไอ-โมบายรุ่นที่รองรับของคุณยังเป็นซอฟต์แวร์เก่าที่ไม่ได้อัพเกรดเพื่อใช้งาน IMM Chat version ปัจจุบัน ลูกค้าแนะนำให้ลูกค้านำเครื่องไป Upgrade Software ที่ศูนย์บริการ i-mobile ตามสาขาที่กำหนด 82 สาขาทั่วประเทศ (ตรวจสอบสาขาใกล้เคียง) และลูกค้าต้องจัดเตรียมเครื่องรุ่นที่รองรับ และเมมโมรี่การ์ด ที่มีความจุอย่างน้อย 1 GB และต้องไม่มีข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าทั้งในเครื่อง และเมมโมรี่การ์ด ซึ่งลูกค้าไปใช้บริการที่ ศูนย์บริการ i-mobile จะสามารถรอรับเครื่องคืนประมาณ 1 ชั่วโมง

ลูกค้าใช้โทรศัพท์มือถือไอ-โมบายรุ่นอื่นที่ไม่รองรับ IMM Chat แต่มีความต้องการจะใช้ IMM Chat จะต้องทำอย่างไร หรือ ลูกค้าแจ้งว่ามีไอ-คอน IMM ที่หน้าจอเครื่อง แต่ตรวจสอบรุ่นปรากฎว่าไม่ใช่รุ่นที่รองรับการใช้งาน IMM จะต้องทำอย่างไร ?

: ทางร้านสาขา i-mobile shop ของเรามีโปรโมชั่นเครื่องเก่าแลกเครื่องใหม่ (ตรวจสอบหน้าโปรโมชั่น)

ต้องตั้งค่าการใช้งานของตัวเครื่องอย่างไรเพื่อจะใช้บริการ IMM Chat ?

: - ลูกค้าใช้เครือข่าย AIS / 1-2-call ที่เมนู Service (บริการ) > Data Account (บัญชีข้อมูล) > AIS เลือก AIS-GPRS-IMM > กดตัวเลือก > เลือก แก้ไข > เลือก APN > กด แก้ไข > พิมพ์ internet > กด ตัวเลือก > เลือก สำเร็จ > กด สำเร็จ > บันทึก? > กด ตกลง > บันทึกแล้ว
- ลูกค้าใช้เครือข่าย DTAC / happy
ที่เมนู Service (บริการ) > Data Account (บัญชีข้อมูล) > DTAC เลือก DTAC-GPRS-IMM > กดตัวเลือก > เลือก แก้ไข > เลือก APN > กด แก้ไข > พิมพ์ dtac360 > กด ตัวเลือก > เลือก สำเร็จ > กด สำเร็จ > บันทึก? > กด ตกลง > บันทึกแล้ว
- ลูกค้าใช้เครือข่าย True Move
ที่เมนู Service (บริการ) > Data Account (บัญชีข้อมูล) > True เลือก True-GPRS-IMM > กดตัวเลือก > เลือก แก้ไข > เลือก APN > กด แก้ไข > พิมพ์ internet > กด ตัวเลือก > เลือก สำเร็จ > กด สำเร็จ > บันทึก? > กด ตกลง > บันทึกแล้ว
- ลูกค้าใช้เครือข่าย i-mobile 3GX
ที่เมนู Service (บริการ) > Data Account (บัญชีข้อมูล) > 3GX เลือก 3GX-GPRS-IMM > กดตัวเลือก > เลือก แก้ไข > เลือก APN > กด แก้ไข > พิมพ์ internet > กด ตัวเลือก > เลือก สำเร็จ > กด สำเร็จ > บันทึก? > กด ตกลง > บันทึกแล้ว

Package IMM Chat

IMM Chat คิดค่าบริการอย่างไร ?

: IMM Chat มีค่าบริการปกติอัตรา 20 บาท/5 วัน ลูกค้าสมัครใช้บริการตั้งแต่วันนี้-30 กันยายนลูกค้าได้รับสิทธิดังนี้ AIS / TRUE MOVE ใช้บริการฟรี 30 วัน DTAC ทุกการใช้งาน 5 วัน รับโบนัสแชตฟรี 2 วัน i-mobile 3GX คิดค่าบริการเฉพาะค่า INTERNE ตามโปรโมชั่นของ i-mobile 3GX ที่เลือกไว้ (สมัครใช้บริการวัน นี้-31 ธันวาคม 2554 )

ไม่ทราบว่าจะสมัครบริการ IMM Chat อย่างไร ?

- เครือข่าย AIS / TRUE / i-mobile 3GX : เลือก i-con IMM ที่หน้าจอเครื่อง หน้าจอปรากฎคำว่า "IMM ยังไม่เปิดให้บริการต้องการรับ SMS แจ้งการเปิดบริการหรือไม่? /กด ตกลง เมื่อต้องการสมัครบริการ IMM / กด ยกเลิก เมื่อไม่ต้องการสมัครบริการ IMM
- เครือข่าย DTAC : ให้ลูกค้ากดสมัครบริการที่ *7556 เพื่อสมัครบริการฟัง IVR กด 1 เพื่อยืนยันการสมัครบริการ

ลูกค้าจะทราบได้อย่างไรว่าระบบเปิดให้บริการ IMM Chat แล้ว ?

: เมื่อสมัครบริการเรียบร้อยทางระบบจะส่ง SMS ยืนยันการเปิดบริการ IMM / AIS & TRUE ลูกค้าสมัครใหม่หลังจากได้รับสิทธิการใช้งานฟรี "คุณได้สมัครบริการ IMM 20 บาท/5 วัน สอบถาม โทร 029755555" DTAC บริการ IMM 20 บาท/สัปดาห์จะหมดอายุในวันที่...DD/MM/YY... สอบถามโทร 029755555

ลูกค้ารู้ได้อย่างไรว่าบริการ IMM Chat จะหมดอายุการใช้งานเมื่อใด ?

: ลูกค้าไม่ต้องกังวลเนื่องจากทางระบบจะมี SMS แจ้งเตือนก่อนหมดอายุการใช้งาน 2 วัน

เมื่อระบบต่อบริการ IMM Chat ลูกค้าจะทราบได้อย่างไร ?

: ทางระบบจะมี SMS แจ้งยืนยันหลังจากคิดค่าบริการ IMM ลูกค้า เช่น "ระบบได้ต่อบริการ IMM 20 บาท/5 วัน เรียบร้อยแล้ว สอบถามโทร 029755555"

ข้อความ SMS ต่างๆ ที่ได้รับจากเครือข่ายคิดค่าบริการหรือไม่ ?

: ข้อความเตือนการใช้บริการที่ได้รับจากเครือข่ายทางระบบจะไม่คิดค่าบริการ